안녕하세요.

모니카비나더 온라인 담당자입니다.

먼저, 반품 진행에 불편을 드려 죄송합니다.

택배 반품 회수는 물품 전달이 필요하기 때문에 고객님께서 직접 일양택배로 회수 접수해 주시는 것으로 진행하고 있습니다.

현재 사이트에 보여지는 수거 신청 (택배사에 직접 연락하지 않아도 되는 부분) 은 사이트 오류로 보여지며, 수정 중에 있습니다. 

교환 및 반품 절차 관련하여 다시 안내 드리며 하기 절차로 반품 진행을 부탁 드리겠습니다. 

교환/반품 절차
1. 상품 수령 후 교환/반품 가능 기간 내 "마이페이지"에서 직접 접수합니다.
2. 교환/반품하려는 상품을 제품 포장 케이스와 함께 받으셨던 상태 그대로 포장해주세요.
3. 일양택배 (대표번호: 1588-0002) 혹은 https://www.ilyanglogis.com 에 방문해 상단 메뉴바 예약/조회 발송 예약을 선택하여 택배 발송을 예약합니다.
   반품주소지: 06155 서울 강남구 삼성로 561 (삼성동) 스타럭스 빌딩 (지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품 절차가 지연될 수 있습니다.)
4.교환/반품 상품 배송일로부터 영업일 기준 약 7-10일의 처리기간이 소요됩니다.(처리 완료시까지 배송 인수증을 보관하시기 바랍니다.) 

**택배비 지불 방법은 착불로 진행해 주시면 됩니다. 

추가적으로 궁금하신 부분이 있다면 언제든지 글 남겨 주시거나, 1688-5501 로 전화 문의 주시기 바랍니다.

(전화 상담 가능 시간 월~금 10:00 - 17:00)

감사합니다.

[ Original Message ]

안내도 없고 수거도 안 해가시네요. 

확인 부탁드려요